| Unvan | Partner IT Bilgi Sistemleri Limited Şirketi |
| Adres | Yeşilbağlar Mah. Kaptan Sok. No: 17/1 D: 23 Metrowin Tower, Pendik / İstanbul |
| Telefon | 0850 800 58 24 |
| E-posta | musterihizmetleri@pitrap.com |
| KEP Adresi | partnerit@hs06.kep.tr |
| MERSİS No | 0722096705900001 |
| Vergi Dairesi / No | Kartal V.D. – 7220967059 |
| İnternet Sitesi | https://pitrap.com |
ALICI'ya ait ad-soyad/unvan, kimlik veya vergi kimlik numarası, teslimat ve fatura adresi ile iletişim bilgileri; sipariş onayı sırasında oluşturulan ve ALICI'nın üyelik hesabı ile e-posta adresine iletilen sözleşme örneğinde yer alır.
İşbu sözleşmede SATICI ve ALICI birlikte "TARAFLAR", ayrı ayrı "TARAF" olarak anılacaktır.
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki anlamları ifade eder:
3.1. İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait https://pitrap.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen mal/malların satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince TARAFLAR'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.2. ALICI; sözleşme konusu malın temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve teslimat masrafları, SATICI'nın tam ticari unvanı, MERSİS numarası ve vergi kimlik numarası, açık adresi ve iletişim bilgileri, cayma hakkının kullanım şartları, süresi ve usulü, cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ile şikâyet ve itiraz başvurularının yapılabileceği merciler konusunda Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini, bu bilgileri elektronik ortamda okuyup teyit ettiğini ve sonrasında siparişini verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
3.3. Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti (fatura) işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
3.4. Malın ticari veya mesleki amaçlarla satın alınması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun anlamında "tüketici" sıfatını haiz olmadığından, işbu sözleşmenin cayma hakkına ilişkin hükümleri ile Kanun'un tüketicilere tanıdığı sair haklar bu tür alımlar bakımından uygulanmaz. Bu hâlde TARAFLAR arasındaki ilişkiye Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.
Sipariş numarası ve tarihi, sözleşme konusu malın adı ve temel nitelikleri, adedi, tüm vergiler dâhil birim ve toplam satış fiyatı, kargo bedeli, ödeme şekli, taksit bilgisi, fatura tipi, teslim alacak kişi ve teslimat adresi; sipariş onayı sırasında oluşturulan sözleşme örneğinde ve sipariş özetinde yer alır. Teslimat Yurtiçi Kargo ile yapılır.
Listelenen ve Site'de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
5.1. ALICI, Madde 4'te belirtilen sözleşme konusu malın temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. ALICI'nın, sözleşme konusu malı teslim almadan önce ödemeyi tamamlaması esastır. Herhangi bir nedenle mal bedeli ödenmez veya banka/finans kuruluşu kayıtlarında iptal edilirse, SATICI'nın malı teslim yükümlülüğü sona erer.
5.3. Sözleşme konusu malın tedarikinin herhangi bir sebeple imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
5.4. SATICI, malın ALICI'ya veya ALICI'nın bildirdiği üçüncü kişiye tesliminine kadar geçen süreçte oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Teslimat sırasında ALICI'nın veya teslim almaya yetkili kıldığı kişinin adreste bulunmaması hâlinde kargo firması, kendi teslimat prosedürü uyarınca yeniden teslim girişiminde bulunur ve/veya malı şubesinde ALICI'nın teslim alması için bekletir. Bu süre içinde teslim alınmayan mal SATICI'ya iade edilir; bu durumda ALICI ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya sipariş iptali konusunda mutabakat sağlanır.
5.5. ALICI'nın malı teslim alırken görünür taşıma hasarına karşı kontrol etmesi; ambalajın ezik, kırık veya yırtık olduğu hâllerde malı teslim almayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturması ve durumu SATICI'ya bildirmesi tavsiye edilir. Bu husus, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin olarak mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
5.6. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, kartın ALICI'nın rızası dışında yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun mal bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI malı 3 (üç) gün içerisinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu hâlde teslimat giderleri ALICI'ya aittir.
5.7. SATICI'nın, TARAFLAR'ın iradesi dışında gelişen, öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hâller (mücbir sebepler) nedeniyle sözleşme konusu malı süresi içinde teslim edememesi durumunda, SATICI bu durumu ALICI'ya bildirir. Bu takdirde ALICI, siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu malın varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Siparişin iptal edilmesi hâlinde ödenen tüm bedel 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.
5.8. ALICI, 18 yaşından büyük olduğunu ve Site'ye kaydettiği ve sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğru olduğunu kabul ve beyan eder. Bilgilerin eksik veya hatalı olmasından kaynaklanan zararlardan ALICI sorumludur.
5.9. Sözleşme konusu mal, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca garanti kapsamında ise garanti belgesi ve Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu ile birlikte teslim edilir.
5.10. Fatura, ALICI'nın beyan ettiği fatura bilgileri üzerinden düzenlenir ve e-arşiv fatura olarak ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve/veya mal ile birlikte teslim edilir.
6.1. Sözleşme konusu mal, ALICI'nın Madde 4'te belirttiği teslimat adresine, SATICI'nın belirlediği kargo firması olan Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edilir.
6.2. Malın ortalama teslim süresi, siparişin SATICI'ya ulaşmasını ve ödemenin onaylanmasını takiben 7 (yedi) iş günüdür. Bu süre, Yönetmelik uyarınca her hâlükârda siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 30 (otuz) günü aşamaz.
6.3. SATICI'nın, sözleşme konusu malı 30 (otuz) günlük yasal süre içinde teslim edememesi hâlinde ALICI, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Fesih hâlinde SATICI, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, 4/12/1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun'un 1. maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte ALICI'ya iade eder.
6.4. Teslimat/kargo bedeline ilişkin bilgi Madde 4'te yer almakta olup, bu bedelin ALICI tarafından karşılanması hâlinde ilgili tutar sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
7.1. ALICI, sözleşme konusu malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
7.2. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, son malın teslim alındığı gün; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün cayma süresinin başlangıcıdır.
7.3. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma süresi dolmadan önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
7.4. SATICI'nın iade için öngördüğü taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. İade gönderisi, SATICI'nın Madde 1.1'de belirtilen adresine, SATICI'nın bildireceği iade kodu ile gönderilir. ALICI'nın cayma hakkını kullanması hâlinde malın geri gönderilmesine ilişkin masraflar SATICI tarafından karşılanır; ALICI'dan iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilmez.
7.5. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde malı SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.
7.6. SATICI, cayma hakkına konu malın Madde 7.4'te belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde; malın belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile gönderilmesi hâlinde ise malın SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın ALICI'ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. İade, mal taksitle satın alınmış olsa dahi, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin ve tek seferde yapılır. Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ALICI'nın bildireceği banka hesabına gerçekleştirilir.
7.7. Malın ALICI'ya tesliminden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri aynı usulle iade eder.
7.8. ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunun dışındaki kullanım nedeniyle malın değerinde bir azalma olması veya iadenin imkânsızlaşması hâlinde ALICI, kusuru oranında SATICI'nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.
7.9. ALICI, malı cayma hakkı kapsamında geri gönderirken, mevcut olduğu ölçüde kutusunu, ambalajını, standart aksesuarlarını, varsa hediye ürünlerini, faturasını ve garanti belgesini de iade eder. Bu unsurların bulunmaması tek başına cayma hakkının kullanılmasına engel teşkil etmez. Malın cayma süresi içinde mutat biçimde kullanılmış olması da cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ALICI yalnızca Madde 7.8'de belirtilen sınırları aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından mevzuat kapsamında sorumludur.
7.10. Cayma hakkının kullanılması hâlinde, sözleşme konusu mala bağlı olarak kurulmuş yan sözleşmelerin akıbeti hakkında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uygulanır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, TARAFLAR'ca aksi kararlaştırılmadıkça ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler (kulak içi kulaklık, kulaklık yastıkları vb.).
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan yazılım, dijital içerik, ses veya görüntü kayıtları ile bilgisayar sarf malzemelerinin teslimine ilişkin sözleşmeler (kutulu yazılım ve lisans anahtarları dâhil).
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara (elektronik olarak iletilen yazılım lisans anahtarları, dijital kodlar vb.) ilişkin sözleşmeler.
ğ) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Önemli Not: Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin cayma hakkı istisnası 01.01.2026 tarihi itibarıyla yürürlükten kaldırılmıştır. Bu ürünlerde ALICI, yukarıdaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla cayma hakkını kullanabilir.
9.1. Malın ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinde indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.
9.2. Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti süresi, ilgili mevzuat ve üretici/ithalatçı firma garanti şartları uyarınca uygulanır. Garanti süresi, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari 2 (iki) yıldır.
9.3. Kullanım hatasından, yetkisiz kişilerce yapılan müdahalelerden, fiziksel darbe, sıvı teması, yanlış voltaj uygulanması ve benzeri ALICI'dan kaynaklanan nedenlerden doğan arızalar, arızanın bu nedenlerden kaynaklandığının mevzuata uygun şekilde tespit edilmesi kaydıyla garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir. Bu hüküm, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
ALICI'nın banka havalesi/EFT ile ödeme seçeneğini tercih etmesine rağmen, SATICI tarafından bildirilen süre içinde ödemeyi gerçekleştirmemesi hâlinde sipariş iptal edilir ve SATICI'nın malı teslim yükümlülüğü sona erer. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde kart borcuna ilişkin faiz ve sair yükümlülükler, ALICI ile kartı düzenleyen banka arasındaki sözleşmeye tabidir ve SATICI'nın sorumluluğunda değildir.
SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlemektedir. Kişisel verilerin işlenme amaçları, aktarıldığı taraflar, toplanma yöntemi, hukuki sebepleri ve ALICI'nın Kanun'un 11. maddesinde sayılan hakları hakkında detaylı bilgi, https://pitrap.com adresinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
12.1. ALICI, satın aldığı mala ilişkin talep ve şikâyetlerini Madde 1.1'de belirtilen iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya iletebilir.
12.2. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda, ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir. Bu parasal sınır her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenmekte olup, 2026 yılı için 186.000 TL'dir.
12.3. Uyuşmazlık değerinin yukarıda belirtilen parasal sınırın üzerinde olması hâlinde Tüketici Mahkemeleri görevlidir. 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca, tüketici mahkemelerinde görülecek uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Dava şartı arabuluculuk süreci, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca yürütülür.
12.4. Tüketici hakem heyetinin görev alanında kalan uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanmaz.
İşbu sözleşme 13 (on üç) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından Site üzerinden elektronik ortamda okunup kabul edildikten ve sipariş onaylandıktan sonra yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve ALICI'nın üyelik hesabı üzerinden erişimine açık tutulur.
Sözleşme tarihi, versiyon numarası ve taraf bilgileri, ALICI'ya iletilen sözleşme örneğinde yer alır.