Kurumsal çözümlerde 20 yılı aşkın tecrübe Destek: 0850 800 58 24

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siz sipariş vermeden ve herhangi bir ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmeniz amacıyla düzenlenmiştir. Siparişinizi onaylamadan önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup elektronik ortamda onaylamanız gerekmektedir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan Partner IT Bilgi Sistemleri Limited Şirketi
Adres Yeşilbağlar Mah. Kaptan Sok. No: 17/1 D: 23 Metrowin Tower, Pendik / İstanbul
Telefon 0850 800 58 24
E-posta musterihizmetleri@pitrap.com
KEP Adresi partnerit@hs06.kep.tr
MERSİS No 0722096705900001
Vergi Dairesi / No Kartal V.D. – 7220967059
İnternet Sitesi https://pitrap.com
Şikâyet ve talep kanalı musterihizmetleri@pitrap.com / 0850 800 58 24 / üyelik hesabı üzerinden destek talebi

Pitrap bir pazaryeri (platform) değildir. Sitede yer alan ürünler doğrudan Partner IT Bilgi Sistemleri Limited Şirketi tarafından satılmaktadır; sözleşmenin tarafı ve muhatabınız SATICI'dır.

2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI'ya ait ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi ile iletişim bilgileri, sipariş onayı sırasında oluşturulan form örneğinde yer alır.

3. SÖZLEŞME KONUSU MAL VE FİYAT BİLGİLERİ

Sipariş numarası ve tarihi, malın adı ve temel nitelikleri, adedi, tüm vergiler dâhil birim fiyatı, ara toplam, indirim, kargo bedeli ve genel toplam; sipariş onayı sırasında oluşturulan form örneğinde ve sipariş özetinde yer alır. Ürünlerin temel nitelikleri ayrıca ilgili ürün sayfalarında belirtilmiştir.

Yukarıdaki genel toplam, tüm vergiler dâhil olmak üzere ALICI'nın ödeyeceği nihai tutardır. Bu tutarın dışında, ALICI'nın açık onayı alınmaksızın herhangi bir ilave bedel talep edilmez.

4. ÖDEME BİLGİLERİ

Seçtiğiniz ödeme şekli, varsa taksit bilgisi ve fatura tipi, sipariş onayı sırasında oluşturulan form örneğinde yer alır.

  • Kredi/banka kartı ile yapılan ödemeler, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayTR altyapısı üzerinden tahsil edilir. Kart bilgileriniz SATICI tarafından saklanmaz.
  • Banka havalesi/EFT ile ödemede, ödemenin SATICI hesabına geçmesinin ardından sipariş işleme alınır.
  • Fatura, beyan ettiğiniz fatura bilgileri üzerinden düzenlenerek e-arşiv fatura olarak e-posta adresinize gönderilir ve/veya ürün ile birlikte teslim edilir.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslim alacak kişi ve teslimat adresi, sipariş onayı sırasında oluşturulan form örneğinde yer alır. Teslimat Yurtiçi Kargo ile yapılır.

  • Ortalama teslim süresi, siparişin SATICI'ya ulaşmasını ve ödemenin onaylanmasını takiben 7 (yedi) iş günüdür. Bu süre her hâlükârda 30 (otuz) günü aşamaz.
  • Malın 30 günlük süre içinde teslim edilememesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Fesih hâlinde teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, 3095 sayılı Kanun uyarınca belirlenen kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
  • Malın stokta bulunmaması, edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
  • Malın size veya bildirdiğiniz üçüncü kişiye tesliminine kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.

6. CAYMA HAKKI

14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.

  • Süre, malın size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği gün başlar. Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.

Cayma bildiriminin usulü

Cayma bildiriminin, süre dolmadan önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir. Ekteki örnek cayma formunu kullanabileceğiniz gibi, açık bir beyanda da bulunabilirsiniz. Bildirim kanalları:

  • E-posta: musterihizmetleri@pitrap.com
  • Posta: Yeşilbağlar Mah. Kaptan Sok. No: 17/1 D: 23 Metrowin Tower, Pendik / İstanbul
  • Telefon: 0850 800 58 24
  • https://pitrap.com üzerindeki üyelik hesabınızdan iade talebi oluşturarak

İade için öngörülen taşıyıcı

SATICI'nın iade için öngördüğü taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. İade gönderisi, SATICI'nın yukarıda belirtilen adresine, SATICI'nın bildireceği iade kodu ile gönderilir. İadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmazsınız; iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

Süreler

  • Cayma bildirimini ilettiğiniz tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde malı SATICI'ya geri göndermeniz gerekir.
  • SATICI, malın yukarıda belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde; malın farklı bir taşıyıcı ile gönderilmesi hâlinde ise malın SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.
  • Mal henüz size teslim edilmeden cayma hakkını kullandıysanız bu süre, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten başlar.
  • İade, mal taksitle satın alınmış olsa dahi, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size hiçbir masraf veya yükümlülük getirilmeksizin ve tek seferde yapılır.

Sorumluluğunuzun sınırı

Cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığınızda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Malın cayma süresi içinde mutat biçimde kullanılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Yalnızca bu sınırları aşan bir kullanım nedeniyle malın değerinde azalma olması hâlinde, kusurunuz oranında sorumlu olursunuz.

Malı geri gönderirken kutusunu, ambalajını, standart aksesuarlarını, varsa hediye ürünleri, faturasını ve garanti belgesini mevcut olduğu ölçüde birlikte göndermeniz gerekir. Bu unsurların bulunmaması tek başına cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mallar.
  • Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan mallar.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (kulak içi kulaklık, kulaklık yastığı vb.).
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
  • Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla; maddi ortamda sunulan yazılım, dijital içerik, ses ve görüntü kayıtları ile toner, kartuş gibi bilgisayar sarf malzemeleri ve kitaplar.
  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında süreli yayınlar.
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile size anında teslim edilen gayrimaddi mallar (elektronik olarak iletilen yazılım lisans anahtarları, dijital kodlar vb.).
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, onayınız ile ifasına başlanan hizmetler.

Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar bu istisnalar kapsamında değildir. Bu ürünlerde de yukarıdaki genel kurallar çerçevesinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; bu ürünlerin cayma süresi içinde mutat biçimde kullanılmış olması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

8. AYIPLI MAL VE GARANTİ

Malın ayıplı olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, satış bedelinde indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilirsiniz. Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti süresi, teslim tarihinden itibaren asgari 2 (iki) yıldır ve ürün, garanti belgesi ile Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu ile birlikte teslim edilir.

9. ŞİKÂYET VE İTİRAZ BAŞVURULARI

Talep ve şikâyetlerinizi Madde 1'de belirtilen kanallardan SATICI'ya iletebilirsiniz. Çözüme ulaşılamaması hâlinde:

  • İlgili yıl için Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Bu sınır 2026 yılı için 186.000 TL'dir ve her yıl güncellenmektedir. Başvuru ücretsiz olup e-Devlet (TÜBİS) üzerinden veya ilgili Kaymakamlık/Ticaret İl Müdürlüğüne yapılabilir.
  • Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar Tüketici Mahkemelerinin görev alanına girmekte olup, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Tüketici hakem heyetinin görev alanında kalan uyuşmazlıklarda bu şart aranmaz.

10. KİŞİSEL VERİLER

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, https://pitrap.com adresinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaç, hukuki sebep ve yöntemlerle işlenmektedir.

11. TEYİT

Siparişinizi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan tüm hususlarda sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirildiğini, formu elektronik ortamda okuyup teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

Form tarihi ve versiyon numarası, ALICI'ya iletilen form örneğinde yer alır.

EK – ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form, yalnızca cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurulup gönderilecektir.)

Kime: Partner IT Bilgi Sistemleri Limited Şirketi
Yeşilbağlar Mah. Kaptan Sok. No: 17/1 D: 23 Metrowin Tower, Pendik / İstanbul
E-posta: musterihizmetleri@pitrap.com— Telefon: 0850 800 58 24

Aşağıda belirttiğim mala ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.

  • Sipariş tarihi / teslim alma tarihi: ..............................
  • Sipariş numarası: ..............................
  • Cayılan mal: ..............................
  • Tüketicinin adı – soyadı: ..............................
  • Tüketicinin adresi: ..............................
  • İade bedelinin gönderileceği IBAN (havale/EFT ile ödeme yapıldıysa): ..............................
  • Tarih ve imza (kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): ..............................